Legal
Política de Reembolso
Última Atualização: 16 de fevereiro de 2026
Devellux Inc., com sede registrada em 8 The Green, STE A, Dover, Kent, DE, 19901, Estados Unidos, doravante denominada a "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso", opera a plataforma humanizartexto.io, doravante denominada o "Site" ou o "Serviço". Esta Política estabelece e descreve o procedimento para solicitação de reembolso, bem como as circunstâncias nas quais um reembolso poderá ser aprovado. Esta Política também descreve direitos legais de arrependimento ou desistência que podem se aplicar a consumidores em determinadas jurisdições. Nada nesta Política limita quaisquer direitos ou recursos legais irrenunciáveis que você possua de acordo com a legislação aplicável (incluindo direitos de proteção ao consumidor e garantias legais obrigatórias).
1. Estorno
Um estorno ocorre quando você contesta uma transação junto ao emissor do seu cartão, o que leva o emissor a entrar em contato conosco com o objetivo de tentar reverter o pagamento realizado. Caso um processo de estorno seja iniciado, reservamo-nos o direito de suspender temporariamente o acesso à sua conta. Quaisquer taxas, encargos ou custos decorrentes de chargebacks ou de outras disputas de pagamento serão de sua responsabilidade, na medida permitida pela legislação aplicável. Antes de iniciar um estorno junto ao seu provedor de pagamento, recomendamos que você entre em contato com nossa Equipe de Suporte para que possamos tentar resolver a questão diretamente.
2. Modelo de Pagamento
Nosso Site opera com base em um modelo de assinatura que exige o pagamento de uma taxa recorrente para acesso ao Plano Pago durante um período de faturamento determinado.
Caso um pagamento de renovação não seja processado com sucesso na data de cobrança programada, nosso sistema poderá tentar processar o pagamento novamente de forma automática nos dias seguintes. Diversas tentativas de cobrança poderão ocorrer dentro de um determinado período previamente definido.
3. Assinatura
Caso você decida encerrar sua Assinatura, poderá cancelá-la a qualquer momento. Após o cancelamento, você continuará tendo acesso ao seu Plano Pago até o término do período de faturamento vigente, momento em que sua conta será automaticamente revertida para a versão gratuita do Serviço.
Observe que a inatividade ou o não uso do Serviço não constitui motivo válido para solicitação de reembolso. Uma vez que uma assinatura é ativada, o usuário passa a ter acesso completo aos Serviços do Plano Pago, independentemente da frequência com que esses serviços sejam efetivamente utilizados.
Caso você decida interromper o uso do Serviço, é de sua responsabilidade cancelar sua assinatura antecipadamente.
Dependendo da legislação aplicável em sua jurisdição, você poderá ter direito a solicitar um reembolso. Usuários elegíveis poderão apresentar essa solicitação entrando em contato com nossa Equipe de Suporte por meio do endereço: support@humanizartexto.io.
Fornecemos uma confirmação eletrônica da sua compra, bem como um recibo ou fatura eletrônica, para o endereço de e-mail associado à sua conta (ou disponibilizamos esses documentos em sua conta), quando exigido pela legislação aplicável e, em geral, como parte do nosso fluxo padrão de faturamento.
4. Direito Legal de Arrependimento
Se você for um consumidor e sua compra se qualificar como um contrato celebrado à distância, fora do estabelecimento comercial ou online de acordo com as legislações mencionadas abaixo, poderá ter direito legal de arrependimento (cancelamento) dentro do prazo aplicável.
Cumpriremos as solicitações válidas de exercício desse direito de arrependimento em conformidade com a legislação aplicável e não exigiremos que você apresente justificativa para exercer esse direito.
Forma de contagem do prazo: o período legal é calculado conforme exigido pela legislação local e, normalmente, começa a contar a partir da conclusão do contrato ou da confirmação da compra para serviços e conteúdos digitais, sujeito às regras e exceções locais.
Período de reflexão/desistência: 15 (quinze) dias corridos. Caso a legislação aplicável preveja um período de arrependimento mais longo, esse prazo mais longo prevalecerá. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa Equipe de Suporte dentro desse prazo. No caso de serviços, o direito é exercido por meio da rescisão do contrato de prestação de serviços.
Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado (não serão emitidos créditos ou notas de crédito). Determinadas exceções legais podem se aplicar (por exemplo, quando serviços já tiverem sido iniciados mediante seu consentimento prévio). Quando permitido pela legislação aplicável, caso você solicite expressamente acesso imediato ou início da execução do Serviço e reconheça que poderá perder seu direito legal de arrependimento após o início da execução, poderemos fornecer acesso imediato ao Serviço com base nessa solicitação.
5. Processamento de Reembolsos
O direito de solicitar um reembolso é concedido exclusivamente aos usuários que possuem uma assinatura ativa de um Plano Pago. Isso inclui também reembolsos decorrentes do exercício do direito legal de arrependimento, quando aplicável a compras de Planos Pagos.
Após a confirmação de que sua solicitação de reembolso foi aprovada, a Empresa geralmente encaminha o pedido de reembolso ao processador de pagamentos dentro de um prazo de até 3 (três) dias úteis. O prazo para que o valor reembolsado apareça em sua conta dependerá do seu banco, do método de pagamento utilizado e da rede de processamento de pagamentos. A Empresa não se responsabiliza por eventuais taxas bancárias ou atrasos causados por instituições financeiras ou por seus serviços.
Reembolsos voluntários (ou seja, não decorrentes de obrigação legal) poderão ser concedidos dentro de até 180 (cento e oitenta) dias a partir da data da transação original, sujeitos às disposições desta Política. Os valores somente poderão ser devolvidos para o mesmo método de pagamento originalmente utilizado na compra inicial.
Caso tenham decorrido mais de 180 dias desde a data da transação, o prazo para reembolso terá expirado e não poderemos oferecer reembolso, exceto quando exigido pela legislação aplicável. Direitos legais de arrependimento ou outros recursos obrigatórios previstos em lei não são limitados por esse período voluntário de 180 dias.
Pelo mesmo motivo, também não é possível direcionar um reembolso de um método de pagamento para outro (por exemplo, para um novo cartão de crédito emitido por outro provedor). Reembolsos voluntários poderão ser recusados caso você já tenha utilizado sua assinatura de maneira significativa. Essa limitação não se aplica quando existir um direito legal de arrependimento ou quando a legislação obrigar a concessão de reembolso.
6. Não Conformidade
Caso o Serviço não seja fornecido conforme acordado, apresente não conformidade material ou contenha defeitos para os quais a legislação aplicável prevê recursos obrigatórios, forneceremos o recurso legalmente exigido, o qual poderá incluir correção, nova execução do serviço, redução de preço ou reembolso, dependendo da jurisdição e das circunstâncias.
7. Conta Expirada
Caso sua conta permaneça inativa no Site por um período superior a 180 (cento e oitenta) dias a partir da data do seu último pagamento, ela será considerada expirada e posteriormente excluída.
Após a remoção de sua conta ou perfil, os dados pessoais tratados pela Empresa serão excluídos ou anonimizados de acordo com nossa Política de Privacidade e sujeitos a eventuais obrigações legais de retenção.
8. Exclusão ou Suspensão de Conta
Você poderá solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento utilizando a opção "Desativar conta" disponível nas configurações de sua conta.
Observe que a desativação de sua conta não gera direito automático a reembolso.
Antes de ser permanentemente excluída, a conta entrará em um período temporário de desativação de 14 (quatorze) dias. Durante esse período, você poderá optar por reativar sua conta.
Caso ainda existam valores ou créditos remanescentes em sua conta, você deverá notificar nossa Equipe de Suporte dentro desse período de 14 dias.
Caso suspendamos ou desativemos sua conta devido a violação de nossas políticas, você reconhece e concorda que não serão fornecidos reembolsos ou trocas por quaisquer Serviços não utilizados, conteúdos, dados ou quaisquer outros itens vinculados à sua conta, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
A exclusão de conta é permanente. Caso posteriormente você decida utilizar novamente nossos Serviços ou acessar funcionalidades que exijam uma conta, será necessário criar um novo registro.
9. Serviços de Pagamento
Utilizamos prestadores de serviços de pagamento terceirizados para processar pagamentos online. Todas as transações são criptografadas e gerenciadas diretamente por esses parceiros de pagamento. Não armazenamos, processamos nem temos acesso aos dados completos de cartões de pagamento em nossos servidores.
10. Dados que você nos fornece
As informações de faturamento que você fornece para realizar pagamentos, incluindo dados de cartões de crédito ou débito, são processadas exclusivamente por nossos prestadores de serviços de pagamento. Não coletamos, armazenamos nem gerenciamos diretamente esses dados de faturamento.
Você reconhece que a Empresa não é responsável pelas práticas ou medidas de segurança adotadas por processadores de pagamento terceirizados.
Suas transações de pagamento são regidas pelos termos, condições e políticas de privacidade do respectivo provedor de pagamento, além desta Política.
Poderemos alterar nossos provedores de pagamento periodicamente e exigir que eles transfiram suas informações para outro provedor seguro que utilize tecnologia de criptografia SSL ou tecnologia equivalente.
Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
11. Contato
Caso tenha quaisquer dúvidas relacionadas a esta Política, entre em contato conosco:
support@humanizartexto.io
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Última Atualização: 5 de junho de 2026